自開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育以來(lái)，襄州區(qū)人民醫(yī)院把黨史學(xué)習(xí)教育同“我為群眾辦實(shí)事”緊密結(jié)合，聚焦患者“急難愁盼”的問(wèn)題，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，多舉措優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，以改革成效不斷提升百姓的滿意度。
“只要資料齊全，半小時(shí)就可以領(lǐng)證。”8月26日，黃集鎮(zhèn)馬集社區(qū)的志愿者劉浩到區(qū)人民醫(yī)院為轄區(qū)老人們代辦規(guī)定病種門診治療卡的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，原本在一樓的辦理窗口現(xiàn)在已搬到門診二樓東區(qū)——慢性病鑒定門診，規(guī)定病種鑒定醫(yī)生和醫(yī)保局工作人員協(xié)同辦理，原本需要跑幾趟，等一個(gè)月的辦理流程，現(xiàn)在當(dāng)場(chǎng)提交資料，當(dāng)場(chǎng)辦理。
據(jù)了解，門診慢性病包括高血壓三期、冠心病、糖尿病、惡性腫瘤等29種慢性病。此前，襄州區(qū)參保群眾辦理門診慢性病鑒定要先到區(qū)人民醫(yī)院門診窗口遞交資料，經(jīng)區(qū)人民醫(yī)院醫(yī)保科送交鑒定專家，再送交襄州區(qū)醫(yī)保局審批。審批過(guò)關(guān)以后才可發(fā)卡，辦理周期均在一個(gè)月以上。而現(xiàn)在，區(qū)醫(yī)保局復(fù)核工作前臺(tái)移至診室，在慢性病鑒定門診，參保人只需帶齊資料申報(bào)，經(jīng)鑒定醫(yī)生審核后交醫(yī)保局工作人員復(fù)核，再把資料上傳至平臺(tái)提交，完成后參保人當(dāng)場(chǎng)即可領(lǐng)卡，如果在手續(xù)辦理途中遇到疑問(wèn)，三方也可當(dāng)場(chǎng)溝通，大大節(jié)約了慢性病資料在醫(yī)院醫(yī)?？啤㈣b定專家、區(qū)醫(yī)保局之間反復(fù)傳遞的時(shí)間。
“為了更好的服務(wù)參保群眾，我們區(qū)醫(yī)保局入駐襄州區(qū)人民醫(yī)院，設(shè)立了慢性病鑒定便民門診，參保群眾不再多次跑路、多地跑路?！眳^(qū)醫(yī)保局副局長(zhǎng)王玲說(shuō)。
襄州區(qū)人民醫(yī)院院長(zhǎng)姚文林：“襄州區(qū)人民醫(yī)院在做好醫(yī)療救治的同時(shí)，改善醫(yī)療服務(wù)，簡(jiǎn)化了住院流程。下一步我們將在門診大廳增加更多的自助設(shè)備，增加信息化、智能化程度，方便患者就醫(yī)?！?/span>
“我為群眾辦實(shí)事”就是要圍繞群眾所思所想下功夫，急群眾之所急。襄州區(qū)人民醫(yī)院通過(guò)積極與上級(jí)部門溝通，優(yōu)化服務(wù)流程，簡(jiǎn)化辦事步驟，提高辦事效率，不僅讓慢性病鑒定申報(bào)大提速，還通過(guò)改革醫(yī)保結(jié)算窗口、就診智能服務(wù)等，讓百姓切身體會(huì)到“放管服”改革所帶來(lái)的變化，做好做實(shí)百姓身邊事。
